Política de Devoluciones
En Casa Flora contamos con inventario disponible de cada uno de nuestros productos. La disponibilidad se indica directamente en la página de cada artículo, donde podrás seleccionar la referencia, color y talla antes de añadirlo al carrito.
No obstante, en raras ocasiones puede ocurrir que, entre el momento de la compra y el procesamiento del pedido, el producto se agote. Si esto sucede, te informaremos de inmediato y podrás elegir entre:
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Cambiar el producto por otra referencia disponible, o
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Cancelar la compra y recibir la devolución total de tu dinero.
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, ten en cuenta lo siguiente:
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Plazo para solicitar devoluciones: Hasta 5 días calendario después de recibir el pedido.
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Condiciones para aceptar devoluciones:
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El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
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No se aceptan devoluciones de productos personalizados o perecederos.
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Proceso para devoluciones:
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Contáctanos al correo ventas@casaflora.com.co o al número 3113093979 indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
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Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y la dirección de retorno.
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Costos de envío por devolución:
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Si el motivo de la devolución es por error o defecto del producto, nosotros asumimos el costo del envío.
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Si la devolución es por razones personales del cliente, el envío corre por cuenta del cliente.
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Si tienes preguntas adicionales o necesitas asistencia, no dudes en escribirnos a ventas@casaflora.com.co o llamarnos al 3113093979. Estaremos encantados de ayudarte.